• DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

    En Huso Project, dispones de un plazo de 14 días desde la compra de tu pedido para solicitar un cambio o una devolución en forma de Vale para utilizar en nuestra tienda.

    Para tramitar una solicitud, envía un correo a info@husoproject.com. Deberá adjuntar: sus datos, número de pedido y la razón de la devolución.

    Una vez completado el proceso de solicitud, recibirás por correo electrónico una etiqueta de devolución y las correspondientes instrucciones de envío para tramitar la devolución del producto, que deberá estar en perfectas condiciones e incluir las etiquetas originales.

  • Solicitud de cambio de producto o talla

    El cambio de producto es gratuito, excepto los gastos de envío. Una vez recibamos el paquete con el producto a cambiar, comprobaremos que la pieza está en perfecto estado y procederemos a aceptar el cambio. En ese momento, recibirás un correo electrónico con el enlace para pagar el envío de la nueva pieza. Si eliges un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia. Si cambia el producto por uno de menor valor, se le devolverá la diferencia en este momento. Una vez realizado el pago, recibirás tu nuevo pedido en nuestro plazo de envío de 3-5 días laborables para su preparación, sin incluir el tiempo de envío que depende del país, en territorio español es de 3-5 días laborables.

  • Solicitud de devolución

    Una vez recibido el paquete con el producto a devolver, comprobaremos que la pieza está en perfectas condiciones y procederemos a aceptar la devolución. En ese momento, recibirás un correo electrónico con un código promocional que podrás utilizar en nuestra tienda en un plazo máximo de un año.

    Si tienes cualquier duda durante el proceso, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@husoproject.com.

  • Política de cambios y devoluciones

    - Información General

    En Huso project trabajamos cada pieza a mano, valorando cada detalle único, por lo que nuestros productos pueden contener imperfecciones y particularidades que hacen que cada pieza sea única. No ofrecemos devoluciones por este tipo de particularidades ya que forman parte del diseño y acabado irregular de nuestras piezas. Por favor, tenga esto en cuenta antes de comprar.

    Debido a la ergonomía de algunas de nuestras piezas, puede que no sea posible fabricarlas en determinadas tallas.

    Dispone de un plazo de 14 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución. Una vez transcurrido este plazo, Huso Project se reserva el derecho de rechazar la solicitud. En temporada alta (Navidad), ampliaremos el plazo a un mes.

    Todas las ventas de artículos con descuentos especiales o artículos comprados con un código de cupón no están sujetas a cambios o devoluciones.

    - Productos no aptos para devolución

    Los productos adquiridos con códigos promocionales o artículos rebajados no están sujetos a cambios ni devoluciones.

    De conformidad con lo dispuesto en el Art. 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, estos productos, confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, no podrán ser devueltos.

    - Devoluciones

    Las devoluciones por reembolso total deben solicitarse por correo electrónico a info@husoproject.com. En estos casos, se reembolsará el importe de la compra una vez recibido el producto devuelto en la dirección mencionada. Los gastos de envío no serán reembolsados. Huso Project se reserva el derecho de rechazar una devolución si no se cumplen todas las condiciones anteriores. En tales casos, se le notificará por correo electrónico que su pedido no puede ser devuelto.

    Si el producto llega abierto o dañado, correrá Husoproject con los gastos de envío

    incurridos en la devolución de los productos, siempre que la devolución se deba a un error nuestro.

    Cualquier reclamación deberá presentarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete. Los reembolsos se realizan siempre a la tarjeta de crédito utilizada para realizar el pedido; esto es para evitar fraudes.

    El reembolso se procesará una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto. Dependiendo del banco, la transacción suele tardar entre 3 y 5 días laborables.

    Huso Project no se hace responsable de los defectos debidos a daños causados por un uso indebido o negligente, alteraciones y daños estéticos debidos al desgaste normal y al envejecimiento.