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PREGUNTAS FRECUENTES

Estado del pedido y plazos de entrega

Una vez enviado su paquete, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento de la empresa de mensajería correspondiente, lo que le permitirá seguirlo en todo momento. Tenga en cuenta que una vez realizada la compra, tardamos entre 3 y 5 días laborables en preparar el paquete en nuestro propio taller. El tiempo de envío depende del país. En territorio Español el envío es de 2-5 días laborables.

Para más información, visite nuestra página de Envíos

Cómo encontrar su talla de anillo

Elige un anillo que ya tengas y que se ajuste al dedo deseado.
Utilice una regla o cinta métrica y coloque el anillo encima, midiendo los milímetros de lado a lado interno del anillo. Compare estas medidas con nuestra guía de tallas.

 Disponibilidad de productos

Cuando un artículo está agotado, el cliente puede comprar el producto :Talla personalizada, indicando la medida que desea y su acabado. El pedido se fabricará a medida. En este caso los plazos de envío cambiarán, siendo 15 días laborables para su fabricación y de 2-5 días laborables para su envío.

 *En temporada alta los plazos de producción se pueden modificar.

Cada pieza se produce en nuestro propio taller, y todas nuestras piezas están en producción continua, por lo que los productos agotados volverán a estar disponibles en poco tiempo. Puede enviar un correo electrónico a info@husoproject.com preguntando por el producto concreto en el que esté interesado, y le daremos información más detallada.

Devoluciones y cambios

En Huso Project, usted dispone de un plazo de 15 días desde la compra de su pedido para solicitar un cambio o devolución en forma de código promocional para utilizar en nuestra tienda. Para tramitar una solicitud a través de nuestro portal, accede a nuestra página de cambios y devoluciones y sigue los pasos.

Cuidado del producto

En Huso Project somos artesanos y cada pieza que producimos es única. Por ello, recomendamos un cuidado específico de nuestras piezas para alargar su vida.

Todos nuestros anillos están hechos de plata 925 con un recubrimiento adicional para mayor protección. El resto de nuestras piezas están hechas de plata 925 chapada en oro de 18 K. Y algunos modelos se ofrecen en resinas de colores. 

Todos nuestros jarrones se ofrecen en plástico (PLA) impreso en 3D y en cerámica esmaltada con diferentes colores.

Todas nuestras lámparas se ofrecen en plástico (PLA) impreso en 3D y en porcelana. La base donde está la bombilla se ofrece de latón o cerámica 

No recomendamos que ninguna de nuestras piezas sea manipulada por terceras personas ya que esto podría alterar la naturaleza de la pieza. No nos hacemos responsables de los daños que puedan producirse si decide alterar la pieza. Para más consejos sobre el cuidado, visite nuestra página de Información sobre el producto.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, desea que le ayudemos con la talla de su anillo o simplemente quiere saludarnos, no dude en rellenar este formulario.

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